这趟“慢火车”上有一个全国驰名服务品牌!

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2021-06-04 23:36

在山东省临淄辛店至泰安间的

辛泰线上

7053/7054次网红“慢火车”

每天穿越崇山峻岭间

这趟最高票价11.5元的列车上

随处可见中国驰名商标——“海之情”

这也是第一个中国旅客列车服务品牌

7053/7054次列车,原本只是铁路职工的内部通勤车。后来,为了方便沿线百姓出行,才对外售票运营。

这是辛泰线上唯一一对客运列车,多年来票价未变,全程11.5元,最低票价1元。线路全长182公里,全程停靠17个站点,也是山东省仅有的一趟“慢火车”。

2000年,青岛客运段成功注册“海之情”。2016年,“海之情”品牌荣膺“中国驰名商标”。

“海”是指海纳百川的气魄,有着宽广、包容、进取的广义;“情”是情深似海的品质,列车是充满亲情、真情、友情、激情的家。

自7053/7054次“慢火车”开通客运业务以来,“海之情”一直担当该趟列车的服务工作。多年来,他们始终秉承着“海之情怀,家之温馨”的核心理念,给万千旅客提供优质的服务。

“慢火车”走乡串户,载着庄户人家走出了大山,沿线的农民早晨乘坐火车把山里的桃、杏等水果带出来,兜售完后再回家,在列车的助力下,他们改善着自己的生活。

逢站就停的“慢火车”,服务质量一点儿也不打折。列车运行紧扣当地百姓出行的实际需求,车内增加了空调,更加注重服务细节。沿线百姓亲切地把辛泰铁路称作“庄户铁路”,把“慢火车”称作“庄户列车”。

现任7053/7054次列车旅游形象大使的赵新华,退休前曾是这趟车上的列车长。从1981年算起,她在这趟列车上服务了37个春秋。如今,赵新华加入“驴友”行列,时不时乘坐这趟“慢火车”赶集和游山玩水。

“要多为旅客办好事,多替乡亲办实事”,这是赵新华对新一代列车长王洋的赠言。作为一名27岁的年轻列车长,王洋继承前辈艰苦朴素的工作作风,做好乡亲们出行的服务工作,擦亮“海之情”服务品牌,是他的工作理想。

每天不同的人登上这趟列车,像是老友聚会,也像新友邂逅。车厢里的旅客络绎不绝,乘务员的脸上始终笑呵呵。“海之情”的热情服务换来旅客“闺女”“小兄弟”“大妹妹”的称呼。

时代在变,人们的出行观念也在变。过去挑着担子的“货郎”少了,旅游休闲的“驴友”多了。“慢火车”途经15个优美古村落,自然环境优美,人文氛围浓厚,是典型的旅游“富矿”。

越来越多的“驴友”乘坐这列“慢火车”体验乡村生活。“慢火车”就像一条珍珠项链,把沿线景点连起来,助力地方经济社会发展,成为山东省内一条独具特色的“黄金旅游线”。

40多年过去了,一拨又一拨的旅客来来往往,变化的是山区百姓的生活,不变的是乘务员为旅客服务的初心。

曾有人问车上的列车员,“现在的高铁动车那么快,谁还会坐这么慢的火车?”他们回答道:“老百姓啊,我们就是为山区老百姓服务的!只要老百姓需要它,我们就继续跑下去!”

“中国驰名商标”的服务品牌

为山区百姓带来如沐春风的体验

彰显中国铁路的民生关怀

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